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レポートを活用した改善の仕組み

せっかく調査したレポートを活用しきれない…。
弊社では、レポート活用ノウハウを完全サポートいたします。

SVとアンケートの違い

既にSVチェックや店舗アンケートを実施していけれど…。本当に正しくお店をチェックできていますか？

顧客の声を数字とコメントで把握

究極の質問「誰かに紹介したい、または、誰かを連れてきたいと思いましたか？」
50にわたる詳細なチェック項目を点数で評価します。

スタッフさんの柔軟な対応に感動を覚えました（居酒屋／あらちゃん）
調査内容を完全に覚えてから行くのが基本です（インターネットカフェ／kou）
「いいお客様」になって、お店やスタッフさんの良いところをたくさん発見（焼肉／もも）
また機会があれば行ってみたいなと思いました（花屋／ペコ）
緊張しましたが、スタッフの方達の気苦労も分かりました（和食／ひぐひぐ）
お店に入る前から好印象でした（ダイニング／ぷーさん23）
気持ちよく商品を購入することができ、また利用したいなと思います（医療品／くみ）
いつも笑顔で丁寧に接客してくれたことに好感（居酒屋／なち）
本当の意味で「お客様になる」ことが大事だと思います（居酒屋／しょう）
気持ち良く食事をすることができました（居酒屋／廃神）

infomation

2010.08.26
サービス産業生産性協議会と業務提携のお知らせ
当社は、サービス産業生産性協議会が開発した業界横断での比較が可能な顧客満足度調査、「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）」の普及促進に向け、同協議会と業務提携を結びました。
2010.07.21
店長塾一期生を募集中
「店長塾〜1人でも多くのお客様に感動してらえる店舗を増やす（全5回）」の一期生を募集中です。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.07.05
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「参加費無料！飲食店経営者様向けセミナー」を7月27日（東京）で開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.06.11
第二回経営者フォーラムを開催
飲食店経営者・経営幹部向け講演＆情報交換会「第二回経営者フォーラム」を7月22日（東京）、7月28日（大阪）にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.06.02
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「不況に負けない繁盛店の作り方」を6月18日に苫小牧（北海道）にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.05.27
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「不景気でも集客できるお店を作る!!」を7月15日に横浜市（関内）にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.05.27
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「勝ち組になる飲食店経営セミナー7 〜集客できる企業にはここが違う！」を6月15日（亀戸）、6月16日（浜松町）、7月13日（池袋）、7月14日（千駄ヶ谷）にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.05.07
「化粧品の購入意向調査」結果報告
弊社モニターを対象としたネットリサーチ、「化粧品購入は、ブランドより実益重視」をリリースしました。
2010.04.28
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「不景気でも集客できるお店を作る!!」を5月19日に広島市にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.04.23
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「逆風の外食市場!!今後の外食成長企業の条件とは？」を6月3日に大阪市にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.04.14
「東京スポーツ」（2010年4月13日発行）に株式会社キープ・ウィル　ダイニング様の取組みが紹介
「東京スポーツ」（2010年4月13日発行）に、弊社主催の第四回外食クオリティサービス大賞で2連覇を果たした株式会社キープ・ウィル　ダイニング様の取組みが紹介されました。
2010.04.14
『月刊食堂』（2010年4月号）に外食クオリティサービス大賞が掲載
『月刊食堂』（2010年4月号）「イベントレポート」「KichenCorner（編集後記）」で外食クオリティサービス大賞が紹介されました。
2010.04.01
『ミステリーショッピングリサーチ F&Beauty』がオープン
美容やファッション関連の覆面調査を中心に紹介するサイト『ミステリーショッピングリサーチ F&Beauty』（http://www.ms-r.com/beauty/）がオープンしました（※プレスリリースはコチラ）。
2010.04.01
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「不況に負けない『繁盛店』の作り方〜お客様の期待を捉え、超えていく意味〜」を6月17日に新潟市にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.04.01
参加費無料飲食店経営者向けセミナーを開催
「おもてなしの心のある接客〜おもてなしの心が自分を輝かす〜」を5月10日に福井市にて開催します。詳細はセミナーページをご覧下さい。
2010.03.18
「来たい 行きたい 連れてきたい　超優良店ガイドブック」公式サイトが2010年版に更新されました。
2010.03.16
無料セミナー「飲食店経営者向け 無料セミナー＆展示会」を開催
無料セミナー「飲食店経営者向け展示会＆セミナー」を3月16日に福岡にて開催します。詳細はコチラをご覧下さい。
2010.03.08
『週刊トラベルジャーナル』（2010年3月8日号）に掲載
『週刊トラベルジャーナル』「ミステリーショッパーの極意」に掲載されました。
2010.03.01
QS大賞プレスリリース「顧客満足を生み出す企業 全国No.1が決定！」
外食クオリティーサービス大賞最終審査が開催されました。たくさんのご来場ありがとうございます。大賞が（株）キープ・ウィル ダイニング、準賞が（有）森口、優秀賞が（株）プライム・リンクと（株）ライブフードプロデュースに決定しました。おめでとうございます。
2010.2.2
導入実績を更新しました
2010.1.29
『月刊マーチャンダイジング』（2010年2月号）に共同記事が掲載
月刊マーチャンダイジング編集部と共同で行った化粧品に関するネットリサーチが、『月刊マーチャンダイジング』（2010年2月号）「インターネットリサーチ　最近の化粧品買物事情」に掲載されました。
モニター登録数モニター登録数：32万人
月間調査数月間調査数：1万3千店

（10/7/20現在）

クライアント様の声・活用事例
活用事例紹介数：81事例・74企業

2010.07.30 RELEASE

株式会社丸大サクラヰ薬局 ドラッグストア差別化の本質は、従業員力を培う社内コミュニケーション
株式会社丸大サクラヰ薬局（ドラッグストア業態）経営戦略室室長 岩田祐介氏

2010.07.30 RELEASE

株式会社ドラッグイレブン HERBプロジェクトによる全社組織風土改革への挑戦
株式会社ドラッグイレブン（ドラッグストア業態）

2010.07.30 RELEASE

株式会社リン・クルー 外食企業10店舗の壁を信頼関係で突破
株式会社リン・クルー（居酒屋業態）取締役営業部長 伊藤健浩

2010.07.30 RELEASE

株式会社イムズ 直接的な利益より、お客様目線の実現を優先
株式会社イムズ（ショッピングセンター業態）テナント会事務局長　竹下昌孝氏、石川弘子氏

2010.07.30 RELEASE

オリックス野球クラブ株式会社 業界の枠を超えた魅力度向上を目指し、ゲームのような楽しさを現場に
オリックス野球クラブ株式会社（エンターテインメント業態）経営企画室　葦原一正氏、中村浩子氏

2010.07.30 RELEASE

フルラジャパン株式会社 好業績店の特徴はポジティブマインド
フルラジャパン株式会社（アパレル業態）リテイルマネージャー　田村雅紀氏、ヒューマン・リソース　君島大介氏
過去の記事一覧
特集＆コラム

2010.08.06 RELEASE

サービス・プロフィット・チェーンの仕組み

2010.08.06 RELEASE

ビジネスモデルの変革を迫られるドラッグストア業界

2010.06.18 RELEASE

選ばれる店の販促戦術!!
食べログ活用成功術を徹底取材

2010.06.18 RELEASE

ファーストキッチン株式会社「FK CISグランプリ」
ボトムアップの組織風土を目指して

2010.06.18 RELEASE

第1回決勝大会 ぱちんこ情熱リーグ
パチンコ店舗で働く人に光を当てる
過去の記事一覧
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